Technischer Kundendienst vor und nach dem Kauf

Die San Marco Group Spa bietet jedem Fachmann (Planer oder verarbeitendes Gewerbe) einen maßgeschneiderten Kundenservice, der von der Wahl der Materialien im Planungsbüro bis hin zum Kundendienst auf der Baustelle reicht. 

Was die Händler anbelangt, betrifft der technische Kundendienst vor allem folgende Bereiche:

• Die kostenlose Kundendienstrufnummer 800 853048, die bei Fragen technischer Art in Zusammenhang mit Erzeugnissen, Systemen und Verarbeitungszyklen Antworten und/oder Lösungen parat hat;
• Speziell für das jeweilige Gebiet zuständige Fachleute, die anhand von technischen Unterlagen bei Arbeiten an neuen oder bereits bestehenden Gebäuden für Beratungen vor und nach dem Kauf zur Verfügung stehen;
• Beratungen vor Ort auf der Baustelle bei Reklamationen im Hinblick auf Erzeugnisse und Verarbeitungszyklen;
• Theoretische und praktische Fortbildung für das verarbeitende Gewerbe vor Ort bei den Händlern mit speziellen Kursen über Themen wie das Wärmedämmungsverbundsystem, die Betonsanierung, die Sanierung von Mauerwerk mit Entfeuchtungssystemen, die Sanierung schadhafter Flächen und Lehrgänge über Dekor-Erzeugnisse und Harzbodenbeläge; 
• Die Teilnahme an Symposien mit den jeweiligen EINRICHTUNGEN DES LANDES für die Verbreitung der Technologien der Dämmungssysteme;
• Die Beteiligung an Events und Veranstaltungen wie Messen, Tagen der offenen Tür usw. in Zusammenarbeit mit unseren Händlern; 
• Die Beratung und Erledigung der Versicherungsangelegenheiten für die Erteilung der Versicherungsbescheinigungen für Wärmedämmungsverbundsysteme oder Lackierungszyklen; 
• Aktuelle Informationen in Bezug auf die gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften in Sachen Steuervorteile;
• Die Unterstützung der Planer bei der Erstellung von technischen Ausschreibungsbedingungen mit aktuellen Informationen über die neuen Technologien; 
• Auf Wunsch der Planer besteht die Möglichkeit dimensionale Berechnungen in Zusammenhang mit dem Wärmedurchgang, der Dämpfung und der Phasenverschiebung für die Planung von Flächen, die mit dem Wärmedämmungsverbundsystem wärmegedämmt werden sollen, vorzunehmen; 
• Thermografische und hygrometrische Analysen.